Vous rencontrez une question technique ou une difficulté d'accès à vos chaînes ? Notre service d'assistance est là pour vous guider pas à pas.
Résolution Rapide des Problèmes Courants
1. Une chaîne tourne en boucle ou charge indéfiniment
Effectuez un redémarrage de votre box Internet et de votre téléviseur. Videz le cache de l'application de lecture (dans les paramètres de votre appareil). Vérifiez également que vous n'avez pas deux connexions simultanées actives si vous disposez d'une offre 1 écran.
2. Le Guide des Programmes (EPG) ne s'affiche pas
Dans les paramètres de votre application (ex: IPTV Smarters Pro), cliquez sur « Mettre à jour l'EPG » ou « Rafraîchir les données » pour forcer le téléchargement du calendrier de diffusion.
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